1. Annulation par le Client
Le Client a la possibilité d’annuler sa réservation jusqu’à 48 heures avant la date prévue de la prestation réservée, avec droit à un remboursement intégral du montant payé. Les annulations doivent être effectuées par écrit, par courrier électronique à l’adresse mail (info@comportementaliste-chien-chat.be) ou via téléphone (+32473887681), en précisant le nom du Client, la date de réservation, et le motif de l’annulation.
2. Remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai raisonnable à compter de la réception de la demande d’annulation. Le montant remboursé sera égal au montant total payé par le Client pour la prestation réservée.
3. Annulation par le Prestataire
Le Prestataire se réserve le droit d’annuler une réservation en cas de circonstances exceptionnelles, notamment en cas d’indisponibilité due à des raisons médicales ou imprévues. Dans de telles situations, le Client sera informé dès que possible, et un remboursement intégral sera effectué.
4. Absence du Client
En cas d’absence du Client à la date et à l’heure convenues sans notification préalable, aucun remboursement ne sera effectué. Il est de la responsabilité du Client de notifier toute modification ou annulation dans les délais spécifiés.
5. Modifications de Réservation
Le Client peut demander une modification de sa réservation sous réserve de la disponibilité du Prestataire. Les demandes de modification doivent être soumises par écrit à l’adresse mail (info@comportementaliste-chien-chat.be) ou via téléphone (+32473887681) au moins 48 heures avant la date de la réservation initiale.
6. Exceptions
La politique d’annulation et de remboursement peut être modifiée pour des circonstances exceptionnelles à la discrétion du Prestataire.
7. Contact
Pour toute question ou demande liée à la politique de remboursement et d’annulation, veuillez contacter (info@comportementaliste-chien-chat.be)
8. Modification de la Politique
Le Prestataire se réserve le droit de modifier la présente politique de remboursement et d’annulation. Les changements seront publiés sur le Site et seront effectifs dès leur mise en ligne.
Mis à jour le 22 Décembre 2023.